电话

电话是用于通话的产品。一般而言,电话包括移动电话、智能电话、固定电话。大多数电话服务提供商提供一系列广泛的服务。他们既是网络运营商,也是电话服务提供商。电话服务商能够将通话接入公共交换电话网 (PSTN) 以及专用用户交换机 (PBX)。可使用 productpilot.com 联系电话服务商。

大部分企业需使用内部电话系统管理内部的所有通话和电信通知。专用用户交换机就具备这种功能。专用用户交换机由电话服务提供商提供,通过专用有线网络使电话分机相互连接。这意味着员工可在企业大楼的任意位置相互通话,且不会产生话费。更重要的是,专用用户交换机不仅提供分机通话功能,也可与外部通话。大部分现代专用用户交换机可接通传统的模拟电话线路和数字线路。综合业务数字网 (ISDN) 是数字电话网络标准。网络电话通过 VoIP 通信协议连线,越来越受欢迎。

除了移动电话和数字通信网络,当代电话系统也可与第三方服务整合。第三方服务包括客户关系管理 (CRM) 软件系统。通过公共交换电话网互联,软件系统可将通话客户的详细信息显示在操作员的屏幕上。此外,电话制造商一般会提供标准的集成语音信箱功能。另一种常用功能是呼叫等待。对接待员和繁忙的话务中心而言,这是必不可少的工具。专业的电话服务提供商可访问 productpilot.com 联系供应商,寻找最新产品,了解行业动态。

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